OBJETIVO:
1.1. Esta Política de Privacidade ("Política") foi elaborada pela SHP BRASIL
EIRELI. ("SHOPINFO") para tornar pública as suas práticas e o seu compromisso com a
privacidade e segurança, garantindo transparência no tratamento das informações
("Dados") dos clientes.
1.2. A Shopinfo preza pelo integral cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -
LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, em sua Política aborda os seguintes pontos:
1.2.1. A coleta e o tratamento dos Dados informados pelo Usuário, por exemplo, ao se candidatar a
uma vaga de emprego, ao oferecer os seus serviços ou realizar qualquer interação com a
Shopinfo por meio deste site ("website") ("Serviços"), sendo cliente,
funcionário, parceiro ou não, e, também, quando usa os canais de atendimento Shopinfo
("Atendimento").
1.3. Esta declaração de privacidade se aplica a todos colaboradores, fornecedores, parceiros
e clientes e tem como objetivo dar as diretrizes definidas e aplicadas no tratamento de suas
informações pessoais.
1.4. Esta Política de Privacidade tem abrangência ampla e contempla toda coleta e/ou
tratamento de informações pessoais, e abrange a coleta por meio de vários canais como
websites, aplicativos, redes sociais, vendas e eventos, ou tratamento de dados fornecidos por parceiros,
clientes e fornecedores para a prestação de serviços.
1.5. As informações coletadas e que estão sujeitas aos termos desta Política,
são aquelas que podem identificar direta ou indiretamente o Usuário, inclusive
localização ou dados de navegação ("cookies") que são usados
exclusivamente para oferecer ao Usuário uma melhor experiência ao navegar no Website da
Shopinfo.
1.6. As informações que não identificam o Usuário são consideradas
informações anônimas e não estão sujeitas aos termos desta
Política.
1.7. Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, a Shopinfo
poderá compartilhar alguns dados dos Usuários quando aplicável, como por exemplo a empresa fornecedora da
plataforma de gestão de talentos, empresas de marketing para realização de um evento para o qual os Usuários
poderão ser convidados, Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos, empresas
de prevenção à fraude, transportadoras, instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para
atendimento de legislação vigente e atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal,
parceiros de marketing ou comerciais, empresas de serviço de garantia, empresas de serviço de instalação e/ou
assistência técnica, empresas do mesmo grupo econômico, provedores de armazenamento, consultores, advogados,
contadores e outros prestadores de serviços. Antes da contratação, a Shopinfo se certifica de que estes
Parceiros estão aderentes à Política de Privacidade da Empresa e à LGPD. Portanto, ao interagir com a Shopinfo,
em havendo a coleta de Dados, o Usuário concorda em declarar que conhece e aceita as disposições desta
Política.
COLETA DE DADOS
2.1. Dependendo do tipo de titular (colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes) e como este titular
interage com a SHP BRASIL EIRELI., são coletadas diversas categorias de
informações:
2.1.1. Dados Pessoais de Contato: qualquer informação fornecida com intenção de
contato, como nome, endereço postal, e-mail, endereço comercial, detalhes de redes sociais e
número de telefone.
2.1.2. Dados de Login de Conta: qualquer informação que seja necessária para criar e
dar acesso a perfil de conta específico aos nossos serviços. Exemplos: endereço de e-mail,
nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança,
dentre outros para efetuar o acesso aos serviços da plataforma.
2.1.3. Dados Técnicos Sobre o Computador/Dispositivo Móvel: qualquer informação
sobre o sistema de computador ou outro dispositivo utilizado para acessar uma das páginas Shopinfo,
serviços ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar o computador ou dispositivo do
Usuário à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web,
dentre outras informações de navegação.
2.1.4. Dados Financeiros e de Pagamento: para atender a um pedido/contrato/faturamento/cobrança, a
SHP BRASIL EIRELI garante que seu serviço de processamento de pagamentos e as informações
financeiras estão em conformidade com as Leis, normas e os padrões de segurança
aplicáveis.
2.1.5. Dados Pessoais Sensíveis: sempre que necessário coletar e tratar dados pessoais
sensíveis por qualquer motivo, quando necessário, será solicitado prévio e expresso
consentimento (por exemplo, prevenção a Covid-19, biometria para acesso às
instalações ou ponto, etc.). Se for necessário o tratamento de dados pessoais
sensíveis para outras finalidades, estas têm base legal e a SHP BRASIL EIRELI proverá
prévia ciência ao titular. [nem todo dado sensível precisa de consentimento, apenas de
ciência. Por exemplo, informações para FGTS]
2.1.6. Dados Pessoais de Crianças: sempre que necessário coletar e tratar dados pessoais de
crianças e menores de idade, será solicitado consentimento explícito aos pais ou tutores
(exemplo plano de saúde e outros benefícios e ou obrigações).
2.1.7. Durante sua interação com a nossa plataforma, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a
você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados
pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo
interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu
consentimento. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:
Dados | Finalidade |
Cadastrais | Nome;
e-mail;
sexo;
número de CPF;
número de RG;
data de
nascimento;
número de telefone e endereço | São dados coletados para realização de cadastro ou para alteração
de cadastro na plataforma; Estes são utilizados para iniciar a prestação dos
nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing;
Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; Atendimento de requisitos
regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o
Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma; |
Financeiros | Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão
de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código
verificador, etc.) | Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma; |
Dados Computacionais e de navegação | Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à
internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo,
identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações
estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e
páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e
tecnologias similares, rastreadores de terceiros. | Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes;
Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível
investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos
à plataforma e-commerce; |
Outros dados pessoais | Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no
momento que você acessa o e-commerce Shopinfo por meio destas plataformas. Atualmente as
informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do
perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes
publicamente disponíveis. | Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados
aos clientes; |
Atendimento | Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o
atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em
contato com a Shopinfo de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações,
Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados
pelos próprios clientes. | Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Shopinfo em alguma
disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com
seguradoras e empresas de transporte |
De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e
serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes;
para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou
serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos
serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar
produtos e serviços de nossos parceiros); para utilizá-los em procedimentos jurídicos;
para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem
como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.
TRATAMENTO DE DADOS
3.1. Os Dados coletados são armazenados sempre em local seguro e são usados exclusivamente
para a finalidade que foram informados nos termos do inciso V do artigo 7º da LGPD 2. (o que é LGPD
2?)
3.2. A SHP BRASIL EIRELI não utiliza os Dados para finalidades diversas daquelas que foram
coletadas, não comercializa os Dados e não faz cruzamentos de informações e nem
enriquecimentos ou qualquer outro fim econômico.
3.3. A eliminação dos dados e informações, quando aplicável, será
feita de acordo com a LGPD e de modo a eliminar todas as evidências e cópias existentes,
respeitando procedimentos técnicos de eliminação de dados.
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
4.1. O compartilhamento de dados e informações pode ocorrer para:
4.1.1. Os prestadores de serviços para operarem e executarem os serviços
contratados.
4.1.2. As unidades bancárias, exclusivamente para realização de
transações contratuais.
4.1.3. Os órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas mediante requerimento
ou ordem judicial.
COVID-19 - ITEM APLICÁVEL À COLABORADORES E VISITANTES
5.1. Em virtude das medidas de prevenção e controle de contágio de Covid-19, a SHP
BRASIL EIRELI. e/ou condomínio poderá também coletar informações pessoais de
seus colaboradores, prestadores de serviços e visitantes como:
5.1.1. Status e histórico de saúde em relação ao Covid-19;
[´histórico de saúde em relação ao covid é dado sensível e
desnecessária para permitir a entrada] 5.1.2. Informações sobre o local de trabalho; 5.1.3.
Temperatura corporal.
5.2. Esta coleta dos dados tem a finalidade de auxiliar a reduzir o risco de contágio de Covid-19
nas dependências da SHP BRASIL EIRELI. e do condomínio. Se a temperatura for igual ou superior a
37,7 graus Celsius, a entrada será negada.
5.3. Não armazenamos os dados da medição térmica e seguimos os protocolos de
saúde das autoridades públicas para a entrada de pessoas na SHP BRASIL EIRELI.
DOS DIREITOS E DEVERES
6.1. A SHP BRASIL EIRELI. está comprometida com a transparência, assegura aos usuários
de seus serviços informações a respeito do tratamento de dados que realiza, facultando a
eles a correção e atualização de dados pessoais que estejam incorretos, inexatos ou
desatualizados.
6.2. Também asseguramos, de acordo com a LGPD, a anonimização, o bloqueio ou a
eliminação de dados pessoais que se revelem desnecessários ou que estejam sendo tratados em
desconformidade com a Lei.
6.3. O Usuário deverá igualmente agir de maneira colaborativa e transparente,
comprometendo-se a fornecer, sempre que solicitado, informações exatas e corretas, assumindo a
obrigação de manter TODOS os seus dados atualizados.
6.4. é direito do Usuário revogar seu consentimento para envio de mensagens para seu
endereço de e-mail cadastrado.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sempre que a SHP BRASIL EIRELI alterar formas e objetivos na coleta e tratamento de dados pessoais, esta
declaração será atualizada.
A empresa se reserva o direito de fazer alterações às práticas e a esta
Declaração de Privacidade a qualquer tempo.
A qualquer momento, você pode entrar em contato com o nosso encarregado
("DPO"):
Lucas Borges
lgpd@shopinfo.com.br
